Zwroty, reklamacje i wymiany
Zwroty, reklamacje i wymiany
1. Zwrot/ wymiana towaru
Jeżeli zakupiony towar nie spełnia Państwa oczeklwań, bądź jego rozmiar jest nieodpowiedni, mogą Państwo skorzystać z możliwości zwrotu lub wymiany zakupionych produktów.
Aby tego dokonać, proszę skorzystać z poniższych instrukcji:
*proszę nas poinformować o chęci wymiany/zwrotu (drogą mailową na adres sklep@ewana.com.pl lub telefoniczną (42) 637-30-64)
*następnie odesłać zamówiony towar na adres:
"EWANA Lingerie"
ul. Taternicza 33G
92-104 Łódź
*po otrzymaniu od Państwa przesyłki i sprawdzeniu jej zawartości (pod kątem braku śladów użytkowania) zazwyczaj w ciągu kilku dni odsyłamy wymieniony towar, bądź zwracamy pieniądze na podane przez Państwa wcześniej konto w przypadku zwrotu
*Uwaga: Należy pamiętać, że w przypadku zwrotu lub wymiany produktu, koszty przesyłki zwrotnej wysyłanej do nas za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz firm Kurierskich, ponosi Klient.
*należy również mieć na uwadze, że sklep Ewana Lingerie nie przyjmuje zwrotów, nadesłanych za pomocą usługi MultiPaczka (za pobraniem). W takiej sytuacji nasza firma nie odbierze paczki i zostanie ona z powrotem wysłana na adres Klienta.
Ważne
Nie będą przyjmowane zwroty bielizny osobistej noszącej widoczne ślady użytkowania.
2. Reklamacje
Formularz reklamacyjny PDF
Firma EWANA Lingerie dokłada wszelkich starań, aby zakupione u nas produkty były wolne od wszelkich wad, jeżeli jednak zdarzy się jakiś defekt produktu, który zostanie przez Państwa zauważony po otrzymaniu przesyłki, mają Państwo prawo do reklamacji towaru. W takiej sytuacji proszę stosować się do poniższych wskazówek postępowania:
*proszę nas poinformować o wadzie produktu i chęci złożenia reklamacji
*następnie odesłać wadliwy produkt na adres:
EWANA Lingerie
ul. Taternicza 33G
92-104 Łódź
*po otrzymaniu od Państwa przesyłki mamy 10 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji
*po tym czasie i stwierdzeniu, że produkt faktycznie jest wadliwy, odsyłamy taki sam, nowy produkt na podany adres, na nasz koszt (koszty przesłania przez Państwa wadliwego towaru również zostają Państwu później zwrócone- za pomocą wpłaty na konto)
*należy mieć na uwadze, że reklamacji, przesłanych za pomocą usługi "za pobraniem pocztowym" również nie odbieramy i odsyłane są z powrotem do Klienta.
